よくある質問

チェックインは14時、チェックアウトは11時でございます。 なお、チェックイン時間が18時を過ぎる場合はあらかじめお申し出ください。お申し出がなく18時半を過ぎた場合は、ご予約をキャンセルされたものとさせていただく場合がございます。

はい、フロントにてお預かりいたします。 （現金や貴重品に関してましては、お客さまご自身でお持ちください。）

ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。
・宿泊日の8日前まで：キャンセル料は発生致しません。
・宿泊日の7日前から：宿泊料金の20%
・宿泊日の3日前から：宿泊料金の70%
・宿泊当日または無断キャンセル：宿泊料金の100%
※当館の休館日などでキャンセルの連絡がつかない際は、留守番電話もしくはお問い合わせフォームから、お名前と宿泊日、キャンセル内容をお伝えいただければ、記録として残っている日にちをキャンセル日とさせていただきます。

客室備え付け冷蔵庫に入っておりますお飲み物（温泉水、お水）はご自由にお飲みいただけます。※追加分は恐れ入りますが別途料金を頂戴しておりますのでご了承ください。

はい、源泉かけ流しでございます。

平成館和洋室にユニットバスタイプの備え付けの内湯がございます。お湯は温泉から引いております。

館内は無料WiFiがご利用いただけます。

平成館の客室はトイレ、洗面付き、大正館の客室には備え付けのトイレ・洗面は無いため、共同となります。

当施設内は完全禁煙でございます。

夕食は、18:00〜19:00の間に10分刻みでお食事開始でご用意しております。
朝食は、7:30　8:00　8:30にお食事開始でご用意しております。

みなさまにお食事をお楽しみいただくため、出来る限り対応させていただいております。 事前にお申し付けください。

昼食・夕食ともにベジタリアン・ビーガンの料理をご要望の場合は、敷地内のお食事処、はりこし亭のお食事をご案内させていただきます。ご予約の際にお申し付けください。

敷地内に無料駐車場がございます。
バイク専用の駐輪場もご用意しております。

最寄りの小諸駅より、徒歩約20分、車約5分でございます。

目安は車で30〜40分となります。夏などのシーズンによっては、1時間以上がかかることもございます。